• Productregistratie

• Home
• Over MyGuide
• Producten
• MyGuide Store
• Pers
• MyGuide Events
• Verkoop
• Ondersteuning

• Talen
  • English
  • Deutsch
  • Français
  • Italiano
  • Español
  • [Nederlands]

MyGuide Standaard verkoopbepalingen en -voorwaarden

1. Toepassingsgebied

   Deze standaardbepalingen en -voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle verkopen en leveringen van MyGuide (adviesdiensten inbegrepen). Standaardbepalingen en -voorwaarden betreffende de aankoop door de Koper zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Deze standaardbepalingen en -voorwaarden regelen alle verkopen en leveringen door MyGuide, ook voor het geval, dat dit niet in een individuele bestelling vermeld is.

2. Aanbod en bestellingen

   • 2.1 Het door MyGuide gedane aanbod (beschrijvingen, tekeningen of illustraties van Producten, prijslijsten, drukwerk, catalogussen of schijven inbegrepen) is een niet-bindende uitnodiging tot aanbod, tenzij MyGuide de Koper schriftelijk iets anders heeft meegedeeld. Bestellingen zijn voor MyGuide uitsluitend bindend, nadat de bestelling van de Koper door MyGuide schriftelijk bevestigd is, of bij levering van het Product aan de Koper. MyGuide zal de bestelling van de Koper binnen 30 dagen bevestigen, resp. binnen 60 dagen voor klantenproducten.
   • 2.2 Indien de koper Producten elektronisch bestelt, bevestigt MyGuide onmiddellijk de ontvangst van de bestelling. Tenzij anders vermeld, vormt een zulke ontvangstbevestiging geen bevestiging van de bestelling door de Koper.
   • 2.3 MyGuide behoudt zich het recht voor, de bouw, vorm en/of kleur van de bestelde Producten te veranderen, op voorwaarde dat de Producten geen functionele verandering ondergaan en redelijk verwacht kan worden, dat de koper de veranderingen accepteert of toestemt. MyGuide kan, om het even welke, veranderingen uitvoeren, indien deze technische verbeteringen ten doel hebben.
   • 2.4 Voor wat betreft de verkoop en levering van Producten, zoals gedefinieerd in de Bestelling, vormen de Bestelling en deze Standaard Verkoopbepalingen en -voorwaarden de complete rechtsbetrekking tussen MyGuide en de Koper.

   Indien bepalingen van de bestelling in tegenspraak zijn met deze Standaard Verkoopbepalingen en -voorwaarden, hebben de Standaard Verkoopbepalingen en -voorwaarden voorrang, tenzij dit in de Bestelling uitdrukkelijk anders is vermeld, met verwijs naar deze paragraaf 2.4.

3. Prijzen en betaling

   • 3.1 Tenzij schriftelijk anders vermeld, moeten alle betalingen uitgevoerd worden in EUR aan één van de in de rekening vermelde bankrekeningen.
   • 3.2 Alle prijzen gelden netto af fabriek (EXW), af magazijn (INCOTERMS 200 of een geldige versie hiervan). Alle extra kosten zoals verpakking, inspectie, transport, verzekering, certificaat van oorsprong, import- of exportbelastingen, gaan ten koste van de Koper. Bovendien zijn in de prijzen niet de kosten voor installatie, inbedrijfname en montage inbegrepen.
   • 3.3 MyGuide heeft het recht de prijzen te veranderen, indien de levering gepland is voor meer dan 5 maanden na de Bestelling. [Bij een prijsverhoging heeft de koper het recht, binnen 14 dagen na ontvangst van de informatie over de prijsverhoging, de bestelling te herroepen.]
   • 3.4 Voor bestellingen beneden EUR 250, worden extra kosten van EUR 20 berekend.
   • 3.5 Het rekeningsbedrag is schuldig bij levering van de Producten.
   • 3.6 De koper gaat ermee akkoord, vanaf de dag waarop het saldo, dat 14 dagen na levering nog steeds niet betaald is, schuldig wordt, rente te betalen, en weliswaar met een rentevoet van 8% boven de inschrijvingsrente van de Europese Centrale Bank voor de belangrijkste herfinancieringen. Een maanbrief is niet nodig. MyGuide behoudt zich het recht voor compensatie voor verdere schades in te vorderen.
   • 3.7 MyGuide behoudt zich het recht voor vooruitbetalingen of levering onder rembours (C.O.D.) te verlangen en de Koper met alle incassokosten te belasten.
   • 3.8 De Koper heeft geen recht, klachten in te dienen tegen vorderingen van MyGuide of uitstel te verlangen.
   • 3.9 Indien de Koper in gebreke blijft of zijn financiële situatie dusdanig verslechtert, dat MyGuide de betalingen als een risico beschouwt, heeft MyGuide het recht, het nakomen van zijn verplichtingen zolang uit te stellen, totdat het naakomen van de verplichtingen gegarandeerd is, dat de Koper zijn verplichtingen nakomt, of MyGuide kan de acceptatie van de bestelling annuleren.

4. Levering

   • 4.1 Tenzij schriftelijk anders vermeld, gelden de verkopen af fabriek (EXW), af magazijn (INCOTERMS 2000 of een geldige versie hiervan). MyGuide levert de Producten in één of meer zendingen en geeft bij iedere zending een aparte rekening. MyGuide behoudt zich het recht voor, de Producten vroeger dan de overeengekomen expeditiedatum te versturen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de levertijd (periode/datum) niet van wezenlijk belang.
   • 4.2 De Koper controleert de hieronder geleverde producten onmiddellijk bij levering. Indien de Koper verzuimt MyGuide, uiterlijk 14 dagen na levering, een defect van de Producten mee te delen, worden de Producten als geaccepteerd beschouwd, in zover dit eventuele defecten betreft. Verborgen defecten worden als geaccepteerd beschouwd, indien ze MyGuide niet onmiddellijk na ontdekking gemeld worden, uiterlijk 12 maanden na de leverdatum.
   • 4.3 MyGuide heeft het recht, de levering uit te stellen, indien de Koper zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, in het bijzonder indien de Koper de betalingsvoorwaarden niet respecteert.
   • 4.4 De levertijd kan redelijk vertraagd worden, indien MyGuide de voor de levertermijn benodigde informaties niet van de Koper ontvangt.
   • 4.5 Indien de levertermijn vertraagd wordt door MyGuide’s fout, en indien MyGuide bovendien verzuimt te leveren, nadat de Koper heeft ingewilligd in een redelijke termijnverlenging, kan de Koper uitsluitend zijn bestelling terugtrekken en verlangen, dat vooruitbetalingen terugbetaald worden. Verdere schadevorderingen zijn uitgesloten.
   • 4.6 Indien de Koper de verzending of levering moet uitstellen, kan de Koper voor elke maand of voor elk deel van een maand magazijnkosten in rekening brengen, ten bedrage van 0,5% van de nettoprijs van de bestelling, met een maximum van totaal 5%. MyGuide kan de echte magazijnkosten verlangen.

5. Force Majeure

   Onvoorzienbare fabricatiestops, leververtragingen of levertekorten, die veroorzaakt werden door MyGuide’s leveranciers, tekort aan personeel, energie of grondstoffen, stakingen, uitsluitingen, moeilijkheden bij de bezorging van transportmiddelen, verkeersstoringen, officiële maatregelen of aanwijzingen en alle gevallen van force majeur, bevrijden MyGuide van de leververplichting voor de complete duur van deze storing en in de omvang van de respectieve uitwerkingen. Indien de levering van Producten meer dan drie maanden uitgesteld wordt, heeft elke partij het recht, bij uitsluiting van alle verdere vorderingen, de levering te herroepen, wat betreft de hoeveelheid Producten, die van de storing betroffen was. Verdere schadevorderingen zijn uitgesloten.

6. Transferrisico en verzending

   • 6.1 Het nut en het risico van de Producten gaat bij levering over op de Koper, ongeacht het feit of de installatie wordt uitgevoerd door of onder het toezicht van MyGuide.
   • 6.2 Tenzij de koper gespecificeerde instructies geeft, zal MyGuide: (a) voor de verzending de meest economische methode en route kiezen en (b) de zending franco versturen of tegen vooruitbetaling en de Koper de transportkosten in rekening stellen, navenant de effectiefste methode voor elke zending. Om alle twijfels te voorkomen wordt de levering in elk geval af fabriek uitgevoerd. [Tenzij anders geadviseerd, kan MyGuide de volle waarde van de Producten verzekeren of bij levering de volle waarde hiervan aan de transportmaatschappij melden, waarbij alle verzekeringskosten ten laste van de Koper gaan.]
   • 6.3 Ongeacht defecten of gebreken of andere dingen, blijft het risico van verlies of schade bij de Koper, totdat de producten, op kosten van de Koper, teruggeleverd zijn naar de bestemming, die MyGuide schriftelijk bekend heeft gegeven (zie paragraaf 7.2).

7. Garantie: Algemeen

   • 7.1 MyGuide geeft de garantie, dat het Product overeenstemt met de respectieve Productbeschrijving, die door MyGuide werd uitgegeven. Een Product wordt als gebrekkig beschouwd, indien het niet voldoet aan de Productspecificaties, die door MyGuide werden uitgegeven. De voorgenoemde garantie geldt in plaats van alle andere garanties, expliciet of impliciet, en in plaats van elke impliciete garantie, die is ontstaan in de loop van de verrichtingen, bij het zakendoen of door handelsgewoonte, waarvoor van andere garanties hier uitdrukkelijk afstand wordt gedaan.
   • 7.2 MyGuide behoudt zich alleen de beslissing voor, elk hieronder geleverd Product te repareren of te vervangen, dat in de garantietijd (12 maanden) defect geraakt is of niet voldoet aan de toepasselijke Productspecificaties, vanwege slechte uitvoering, gebrekkig design of materiaalgebreken, onder de volgende voorwaarden: De Koper informeert MyGuide schriftelijk, binnen 14 dagen na levering of onmiddellijk na ontdekking van een verborgen defect of het niet voldoen aan de Productspecificatie; (b) de gebrekkige Producten worden teruggestuurd naar MyGuide, goed verpakt, verzekerd en de transportkosten door de Koper betaald; (c) de gebrekkige Producten worden door MyGuide ontvangen voor correctieve actie, niet later dan vier weken na de laatste dag van de garantieperiode en (d) de onderzoeking van dergelijke Producten door MyGuide levert het overtuigende bewijs, dat dergelijke defecten of fouten niet veroorzaakt werden door verkeerd gebruik, misbruik, verzuim, onjuiste installatie of aanwending, reparatie, modificatie, ongeluk of onachtzaamheid bij gebruik, opslag, transport of hantering. Voor het geval dat één of meerdere van de voorgenoemde voorwaarden niet vervuld worden, is MyGuide voor niets aansprakelijk. Alle reparaties of modificaties van de hieronder gestuurde Producten, moeten door MyGuide schriftelijk geautoriseerd worden, om te vermijden, dat de garantie van de Koper ongeldig wordt. De voor de Koper gratis reparatie van gebrekkige goederen, is voor de Koper de enige oplossing bij gebrekkige Producten.
   • 7.3 Niettegenstaande de voorgenoemde punten:
     • - Geeft MyGuide geen garantie voor tweedehands producten.
     • - Geeft MyGuide geen garantie, indien software, interfaces, enz. uitdrukkelijk geleverd worden als producten van derde partijen. MyGuide zal echter alle garantieaanspraken tegen een zulke derde partij aan de koper overdragen.
     • - Is de Koper zich bewust, dat bij het huidige technologieniveau het niet mogelijk is, in alle aanwendingssituaties defecten in IT-producten uit te sluiten. Om deze reden geeft MyGuide geen enkele garantie, dat het product zonder een enkele onderbreking of fout zal functioneren.

8. Garantie: Patenten

   • 8.1 De Koper zal MyGuide schadeloos stellen, verdedigen en vrijwaren van en tegen alle eventuele aanspraken, schades, uitgaven, kosten of verliezen, die resulteren uit rechtsgedingen of uit gerechtelijke acties wegens inbreuk op octrooien, auteursrechten, of handelsmerken of wegens verduistering of gebruik van handelsgeheimen of wegens deloyale concurrentie, die voortvloeien uit het feit dat MyGuide heeft voldaan aan de ontwerpen, specificaties of instructies van de Koper. De Koper zal, op verlangen van MyGuide, een redelijk bedrag vooruitbetalen voor de gerechtelijke kosten.
   • 8.2 Wat producten betreft, die uitsluitend gefabriceerd zijn volgens design en specificaties van MyGuide, zal MyGuide – niettegenstaande de punten in artikel 7 en 9 – elk rechtsgeding of gerechtelijke actie tegen de Koper verdedigen, in zoverre een dergelijk rechtsgeding of gerechtelijke actie baseert op de klacht, dat een dergelijk Product een inbreuk doet op een octrooi op de plaats van levering (vlg. artikel 4). Indien MyGuide onmiddellijk geïnformeerd wordt over een dergelijk rechtsgeding of gerechtelijke actie, en van de Koper complete autoriteit, informaties en assistentie voor een zulke verdediging heeft verkregen, zal MyGuide in een dergelijk gerechtsgeding of gerechtelijke actie, alle definitieve schades en kosten, die de Koper werden opgelegd, betalen, maar MyGuide is niet verantwoordelijk voor enig akkoord dat door de Koper gesloten werd, zonder schriftelijke toestemming van MyGuide. Voor het geval, dat Producten, die onderwerp zijn van een dergelijk rechtsgeding of gerechtelijke actie, of die naar mening van MyGuide waarschijnlijk aanleiding zullen geven tot een klacht wegens inbreuk op een octrooi, kan MyGuide alleen en op eigen kosten beslissen, ofwel (a) voor de Koper het recht te verkrijgen deze Producten verder te gebruiken, ofwel (b) zulke Producten te modificeren, zodat ze niet meer in strijd zijn met octrooien ofwel (c) zulke Producten te vervangen door Producten die niet in strijd zijn met octrooien ofwel (d) zulke Producten tegen terugbetaling terug te nemen van de Koper. Indien de inbreuk op het octrooi al wordt aangevoerd, voordat de Producten geleverd zijn, kan MyGuide zich weigeren verdere zendingen te versturen, zonder dat dit een schending van een bestelling is. Onder geen enkele voorwaarde zal MyGuide tegenover de Koper aansprakelijk zijn voor een inbreuk op een octrooi of een klacht hierover, die baseert op (a) een modificatie van het Product, die niet uitgevoerd of goedgekeurd werd door MyGuide of (b) het gebruik van het Product in combinatie met goederen of apparaten, die niet door MyGuide geleverd werden, of (c) het gebruik van het Product in andere aanwendingen dan aanbevolen door MyGuide. De verkoop van Producten verleent de Koper geen enkele licentie, noch als voortvloeisel noch op andere manier. Het voorgenoemde legt de complete aansprakelijkheid van MyGuide vast voor inbreuken op octrooien door de Producten of delen hiervan.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

   Voor zover de wet dit toelaat sluit MyGuide elke contractuele of wettelijke aansprakelijkheid uit, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de aansprakelijkheid voor bijkomende schades of gevolgschades voor winstverlies, verkoopverlies of voor andere bijkomende schades of gevolgschades. Deze beperking betreft ook een contractuele of wettelijke aansprakelijkheid betreffende schades, die baseren op activiteiten of fouten van MyGuide's wettelijke vertegenwoordigers, personeel en agenten en op de persoonlijke contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van deze personen.

10. Softwaregebruik

    • 10.1 Indien bij de geleverde Producten software inbegrepen is, krijgt de Koper het niet-exclusieve recht de software en de documentatie hiervan voor het bvoorziene doeleinde te gebruiken. De meegeleverde software mag uitsluitend samen met het Product gebruikt worden.
    • 10.2 De Koper mag de software kopiëren, wijzigen of vertalen en ze omzetten van de machinetaal naar de broncode, voor zover de wet dit toelaat. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag de Koper kennisgevingen van MyGuide of van de softwarefabrikant niet veranderen of verwijderen, in het bijzonder kennisgevingen betreffende het auteursrecht.
    • 10.3 Alle andere rechten betreffende de software en de documentatie (de kopieën hiervan inbegrepen), blijven exclusief bij MyGuide of bij de softwarefabrikant. De koper heeft niet het recht, voor de software een ondervergunning te geven.
    • 10.4 Bovendien gelden de vergunningsvoorwaarden van de softwarefabrikant. De koper verklaart hiermede, dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

11. Bescherming tegen gegevensmisbruik

    • 11.1 De Koper gaat ermee akkoord, dat MyGuide en zijn verwante bedrijven, de persoonlijke gegevens van de Koper (met inbegrip van de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres) mogen opslaan en gebruiken in alle landen, waar MyGuide en zijn verwante bedrijven zaken doen.
    • 11.2 Met het oog op verkopen door MyGuide aan de Koper, mogen de genoemde persoonlijke gegevens verwerkt, gebruikt en doorgegeven worden aan toeleveranciers, aan agenten van MyGuide of van zijn verwante bedrijven, voor doeleinden, die gemeenzame zakelijke activiteiten betreffen, met inbegrip van communicatie met de Koper.
    • 11.3 De persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven aan een andere derde partij.

12. Eigendomsvoorbehoud

    • 12.1 MyGuide behoudt zich de eigendom voor van de geleverde producten, totdat de koopprijs compleet betaald is. De Koper autoriseert MyGuide het eigendomsvoorbehoud, op kosten van de Koper, in een officieel register te laten registreren. MyGuide behoudt zich ook de eigendom voor van alle Producten, totdat alle andere uitstaande schulden aan MyGuide, die uit de zakelijke relatie met de Koper stammen, toekomstige inbegrepen, compleet betaald zijn. Indien de waarde van alle zekerheidsrechten, die MyGuide toestaan, het bedrag van de zekerheden meer dan 20% te boven gaat, zal MyGuide, op aanvrage van de Koper, een adequaat deel van de genoemde borgrechten vrijgeven.
    • 12.2 Tijdens de periode van eigendomsvoorbehoud, mag de Koper het eigendom van de Producten niet als zekerheid belenen of overdragen, en wederverkoop is uitsluitend toegestaan in het raam van de normale zakelijke activiteiten en uitsluitend onder de voorwaarde, dat de Koper betaling van zijn klant ontvangt en de Productrechten in zover behoudt, dat het eigendom niet overgaat op de klant, alvorens deze zijn betalingsverplichtingen vervuld heeft. De Koper draagt de uitstaande vorderingen uit de genoemde verkoop aan MyGuide over, met alle bijkomende rechten, ten bedrage van de uitstaande schulden van de Koper aan MyGuide. MyGuide accepteert hierbij de genoemde overdracht. Tot wederopzeggens heeft de Koper het recht de overgedragen uitstaande rekeningen in zijn naam in te vorderen; wederopzegging geldt uitsluitend voor het geval dat de Koper verzuimt te betalen.
    • 12.3 De Producten worden altijd beheerd en bewerkt door de Koper, in naam van MyGuide. Indien de Producten gecombineerd zijn met dingen, die niet door MyGuide werden geleverd, zal MyGuide het mede-eigendom van het nieuwe object verwerven in verhouding van de waarde van het Product, dat door MyGuide werd geleverd, tot de andere gecombineerde dingen. Hetzelfde geldt, indien het product gemengd is met andere dingen, die niet door MyGuide geleverd werden.
    • 12.4 De Koper verplicht zich, MyGuide onmiddellijk te informeren, indien door een derde partij beslag gelegd werd op het Product of het Product vernield werd. De Koper verplicht zich, onmiddellijk te informeren over adresveranderingen en eigendomsveranderingen van de Producten.
    • 12.5 Indien de Koper verplichtingen niet nakomt, in het bijzonder bij betalingsverzuim aan MyGuide, heeft MyGuide, na vergeefse afloop van een redelijke periode voor correctieve acties, het recht de bestelling te herroepen en de Producten terug te vorderen. De Koper verplicht zich, de Producten terug te sturen aan MyGuide, onmiddellijk nadat hij van MyGuide een dergelijke mededeling ontvangen heeft.
    • 12.6 Indien onderhoud of inspectiewerk nodig is, zal de Koper zulke werkzaamheden in geregelde intervallen en op eigen kosten uitvoeren.
    • 12.7 De Koper verplicht zich, de Producten omzichtig te behandelen en ervoor te zorgen, de Producten adequaat (naar de waarde in de prijslijst) op eigen kosten te verzekeren tegen diefstal, breuk, brand, waterschade en andere verliezen of schades en MyGuide onmiddellijk het betreffende bewijs van een dergelijke verzekering te leveren. Indien de Koper verzuimt dit bewijs te leveren, heeft MyGuide het recht, het Product te verzekeren op kosten van de Koper.

13. Allerlei

    • 13.1 Indien een bepaling van een Bestelling of van deze Standaard Verkoopbepalingen en -voorwaarden tussen MyGuide en de Koper ongeldig, illegaal of onuitvoerbaar is, is hierdoor in geen geval de geldigheid, legaliteit of uivoerbaarheid van een andere bepaling betroffen; indien een bepaling, in wettelijke zin, onuitvoerbaar is, zijn de andere bepalingen hierdoor niet betroffen en blijven compleet geldig en werkzaam.
    • 13.2 De posten in deze Standaard Verkoopbepalingen en -voorwaarden dienen uitsluitend als gemakkelijke referentie en hebben geen uitwerking op de interpretatie of werking hiervan.

14. Regelende wet en rechtsgebied

    • 14.1 Behalve voor klachten op basis van paragraaf 12, valt de rechtsbetrekking tussen MyGuide en de Koper onder het Zwitserse Recht en is hiernaar te beoordelen, met uitzondering van de bepalingen betreffende wetsconflicten en de Conventie van de Verenigde Naties betreffende Contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG; Weense Conventie)
    • Klachten die baseren op paragraaf 12 vallen onder de wet, die geldt in de vestigingsplaats van de Koper en zijn hiernaar te beoordelen.
    • 14.2 Voor alle geschillen, die uit of in verband met deze rechtsbetrekking ontstaan, is het exclusieve rechtsgebied Zug, in Zwitserland. Voor klachten, die baseren op paragraaf 12, behoudt zich MyGuide het recht voor, gerechtelijke acties in te leiden bij de rechtbanken in de vestigingsplaats van de Koper.