These FAQs cover technical issues only. For online-shopping related questions, please refer to the webstore's support page.
Lorsque je rallume l'appareil, l'heure indiquée est 12 h 00 et la date, le 1er janvier 2003.
L'appareil ne dispose pas de batterie lui permettant de conserver la date et l'heure correctes lorsqu'il est éteint. Par conséquent, la date et l'heure sont réinitialisées chaque fois que l'appareil est éteint. Le logiciel de navigation synchronise néanmoins automatiquement la date et l'heure en fonction du paramètre actuel dès que la position GPS a été déterminée. Ce réglage automatique est activé par défaut. Lorsque la position GPS a été déterminée, patientez environ 3 minutes. L'appareil affichera ensuite la date et l'heure actuelles.
Je ne parviens pas à recharger l'appareil à l'aide du câble du chargeur de voiture. Pourquoi?
Vérifiez que vous avez bien inséré la fiche la plus fine dans le connecteur correspondant de l'appareil. La spécification exacte du fusible est "F3AL 250V".
L'appareil ne s'allume pas. Après avoir allumé l'appareil, rien ne s'affiche à l'écran ou seul le logo de MyGuide apparaît.
La capacité restante de la batterie est insuffisante pour allumer l'appareil. Branchez l'adaptateur secteur à l'appareil et à une prise de courant, ou branchez le chargeur de voiture à l'appareil et à l'allume-cigares du véhicule. Allumez ensuite l'appareil.
L'écran réagit très lentement.
Assurez-vous que la batterie est correctement chargée. Si le problème persiste, réinitialisez le système. Pour ce faire, éteignez simplement l'appareil et rallumez-le.
L'appareil ne répond plus.
Éteignez l'appareil et rallumez-le.
Lorsque j'appuie sur l'écran à l'aide du stylet, l'appareil effectue une opération incorrecte.
Réétalonnez l'écran tactile.
La réception GPS est mauvaise ou inexistante.
Assurez-vous qu'il n'existe aucun obstacle entre l'antenne GPS et le ciel. La réception GPS peut être altérée dans les cas suivants:
- Intempéries
- obstacles denses et élevés (arbres, bâtiments, etc.)
- présence d'autres appareils à radiofréquence dans le véhicule
- pare-brise tintés, métallisés ou réfléchissants.
How many satellite do you need for navigation?
3 and 4 are better. One satellite is then backup for an other one.
My Nav-system need more then 5minutes for a signal. I think it is faulty …
No the normal sirf-starIII-chipset specifications said that he need maximum 15 minutes.
I've no tmc-signal … what could be the problem?
No rds-traffic box are conectet
If you plugged the rds box in the system neet till 5minutes to recognized that a rds-box is plugged in.
No tmc-Signal or paid tmc-signal are only available.
I live in France and I have no tmc-signal. What could be the problem?
In this country are a paid-version and this one is not for our systems. Also is in france the free version only for some toll roads.
I put my 3000 off and if I switch it on then he lost the time. Whats going on?
There is no pufferbattery in the device and it is normal. Normaly it should be syncronize the correct time from the gps-signal.
The system is faulty, can I bring them back to the store and I want my money back …
We can't promise that you got your money back.
I see here the message »card maps are blocked« what's going on?
This cardmaps are not for your device. Inside the storage are a license and this one recognized that he accept the cardmap or not.
I see here a little RIP-stone after the card name in the info-menu. What is that? And what is the solution?
This card is currupt. Please reinstall the card map and try again.
My 4300 or my Mappy do not recognized that I pressed any button. What is the problem?
Do you switched it on ?
On the left side is a hold-shifter.
How long is the warranty period for batteries?
1 Year, or if you can read on the warranty card 6 month then is it only 6month.
I can't syncronize my 6500 xl. What can I do? What could be the problem?
No active sync is installed.
The conector is broken.
I bought my device by lidl. It is two years old and the display is broken. Have I warranty?
Normaly you've a warranty-period of 3Years. But for a broken display we want to check the device first and then we got the decission from the repair center that you got a cost estimate or nothing.
I can't put on the 4200 Series. What is the problem?
On the backside is a hardware – swith on/off.
My 3300 Series needs more then 5minutes to start the navigation software. What is the problem?
That's normal. If you've more installed cards on ypou devices then it would be slower. If you uninstall some cards then it will be faster for startup.
I can't syncronize my 4300. What is the problem?
Do you installed active sync?
Do you installed the driver from the cd?
PDA-Software MyGuide 6.0/6.1. I got the message: »No License found« What is the problem?
In this case you delete the content on the card or only the license file. We change that the first time under warranty but for the second or third time, you must pay a new one.
