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MyGuide Termini e condizioni generali di vendita

1. Campo di applicazione

   Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alle vendite e alle consegne di MyGuide (compresi i servizi di consulenza). Sono esplicitamente escluse le condizioni generali di vendita che riguardano l’approvvigionamento dell'acquirente. Le presenti condizioni generali di vendita regolano le vendite e le consegne di MyGuide anche se non richiamate in ogni ordine d’acquisto.

2. Offerte e ordini d’acquisto

   • 2.1 Le offerte proposte da MyGuide (compreso descrizione, disegni o illustrazioni dei prodotti, listini, materiale stampato, cataloghi o dischetti) sono offerte non vincolanti fino a quando non vengono confermate per iscritto da MyGuide all’acquirente. Gli ordini d’acquisto diventano vincolanti per MyGuide solo dopo la conferma scritta da parte di MyGuide dell’ordine d’acquisto o all’atto della consegna dei prodotti all’acquirente. MyGuide deve confermare l’ordine d’acquisto entro 30 giorni, oppure entro 60 giorni nel caso di prodotti su ordinazione.
   • 2.2 Se l’acquirente ordina prodotti per via elettronica, MyGuide è tenuta a dare conferma al momento della ricezione dell’ordine. A meno che non diversamente stabilito, la conferma della ricezione dell’ordine d’acquisto non costituisce conferma dell’ordine stesso.
   • 2.3 MyGuide si riserva il diritto di variare la struttura, la forma e/o il colore dei prodotti ordinati se i prodotti non subiscono cambiamenti funzionali e se è ragionevole aspettarsi che l'acquirente accetti o concordi con le variazioni. MyGuide può praticare qualunque variazione per migliorare il prodotto dal punto di vista tecnico.
   • 2.4 Le condizioni generali di vendita, così come definite nell'ordine d'acquisto e in questi termini e condizioni generali di vendita impegnano legalmente MyGuide e l'acquirente.

   In caso di incongruenza tra l’ordine d’acquisto e le presenti condizioni generali di vendita, prevale quanto stabilito da termini e condizioni generali di vendita, a meno che non diversamente previsto nell’ordine d’acquisto, con specifico riferimento al paragrafo 2.4.

3. Prezzi e pagamento

   • 3.1 Se non diversamente concordato in forma scritta, tutti i pagamenti sono dovuti in euro su uno dei conti corrente presenti sulla fattura.
   • 3.2 Tutti i prezzi sono netti franco fabbrica (EXW), luogo convenuto il magazzino (INCOTERMS 2000 o versione più attuale). Tutti i costi aggiuntivi come ad esempio le spese per l’imballaggio, il controllo, il trasporto, l’assicurazione, il certificato d’origine, i costi per l’importazione o l’esportazione devono essere sostenuti dal cliente. Inoltre i prezzi non comprendono i costi di installazione, di commissione e di montaggio.
   • 3.3 MyGuide ha il diritto di variare i prezzi se la consegna deve essere effettuata oltre quattro mesi dall’ordine di acquisto. [In caso di maggiorazione del prezzo, l’acquirente può recedere dall’ordine di acquisto entro 14 giorni dalla data di avvenuta notifica dell’aumento del prezzo.]
   • 3.4 Per gli ordini di importo inferiore ai 250 € è richiesta una somma aggiuntiva di 20 €.
   • 3.5 Il pagamento deve essere effettuato alla consegna dei prodotti.
   • 3.6 L’acquirente accetta di pagare un interesse per gli importi dovuti e non pagati 14 giorni dopo la consegna pari all’8%, superiore al tasso di interesse passivo minimo per le principali operazioni di rifinanziamento della Banca Centrale Europea, a cominciare dal primo giorno da cui l’importo è dovuto. Non è necessario che all’acquirente venga inviata una lettera di sollecitazione. La compensazione di ulteriori danni rimane riservata.
   • 3.7 MyGuide si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato o in contanti al momento della consegna (C.O.D.), addebitando all’acquirente tutti i costi per il ritiro della merce.
   • 3.8 L’acquirente non ha il diritto di avanzare richiesta di risarcimento contro quella di MyGuide, né di esercitare diritto di ritenzione.
   • 3.9 Se l’acquirente è inadempiente o se la sua situazione finanziaria peggiora e quindi i pagamenti dovuti a MyGuide sono a rischio, MyGuide ha il diritto di posticipare il suo adempimento contrattuale fino a quando l’acquirente assicurerà il proprio, oppure può cancellare l’accettazione dell’ordine d’acquisto.

4. Consegna

   • 4.1 A meno che non concordato diversamente in forma scritta, le vendite sono franco fabbrica (EXW), luogo convenuto il magazzino (INCOTERMS 2000 o versione più attuale). MyGuide può consegnare la merce frazionandola in più consegne e fatturare ogni consegna separatamente. MyGuide si riserva il diritto di inviare la merce in anticipo rispetto alla data di spedizione stabilita. A meno che non concordato diversamente in forma scritta, il termine di consegna (periodo/data) non è considerato essenziale ai fini del contratto.
   • 4.2 L’acquirente deve ispezionare la merce ricevuta subito dopo la consegna. Se l’acquirente non rende noti a MyGuide eventuali difetti della merce al massimo entro 14 giorni dalla consegna è da ritenersi che l’acquirente accetta l’eventuale merce difettosa. E’ da ritenersi che l’acquirente accetta anche eventuali difetti occulti della merce se non ne porta a conoscenza MyGuide subito dopo la scoperta, o comunque entro 12 mesi dalla data di consegna.
   • 4.3 MyGuide ha il diritto di rinviare la consegna se l’acquirente non adempie alle obbligazioni contrattuali ed in particolare se non rispetta i termini di pagamento.
   • 4.4 Il termine di consegna può essere posposto se MyGuide non riceve dall’acquirente le informazioni richieste in merito alla consegna stessa.
   • 4.5 Se il termine di consegna viene prolungato per cause imputabili a MyGuide e MyGuide non riesce ad effettuare la consegna nonostante l’acquirente abbia accettato un periodo di attesa ragionevolmente lungo, l’acquirente ha solo il diritto di recedere dall’ordine d’acquisto e di chiedere il rimborso dei pagamenti anticipati. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento per danni.
   • 4.6 Se l’acquirente pospone la spedizione o la consegna possono essergli richiesti i diritti di magazzinaggio per ogni mese o frazione di mese per un ammontare dello 0,5% del prezzo netto indicato sull’ordine d’acquisto con un massimo complessivo del 5%. MyGuide può pretendere gli effettivi diritti di magazzinaggio.

5. Forza maggiore

   Imprevedibili interruzioni, ritardi nella consegna, o ammanchi nella consegna causati dai fornitori di MyGuide, scarsità del personale, di energia e di materie prime, scioperi, blocchi, difficoltà nei trasporti, disturbi del traffico, atti o ordini ufficiali e tutte le cause di forza maggiore esimono MyGuide dall’obbligo di consegna per tutta la loro durata e per il periodo successivo in cui se ne verificano gli effetti. Se la consegna viene ritardata per più di tre mesi, ciascuna delle parti ha il diritto, rinunciando ad ogni altra richiesta di risarcimento, di recedere dall’ordine d’acquisto nel rispetto della quantità della merce non consegnata per tali cause. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento per danni.

6. Rischio e spedizioni

   • 6.1 Il beneficio e il rischio legati alla merce passano all’acquirente all’atto della consegna, nonostante l’installazione venga fornita da MyGuide o eseguita sotto la sua supervisione.
   • 6.2 Se l’acquirente non dà specifiche istruzioni in merito, MyGuide (a) selezionerà il metodo e la via più economici per la spedizione e (b) inoltrerà la spedizione a carico del destinatario o effettuerà una spedizione prepagata e fatturerà all’acquirente i costi di trasporto in base al metodo più efficiente per ciascuna spedizione. A scanso di equivoci la consegna viene comunque effettuata franco fabbrica (EXW).
   • [ Se non diversamente consigliato, MyGuide può assicurare l’intero valore della merce o dichiararlo alla compagnia di trasporti al momento della consegna e tutti i costi assicurativi saranno addebitati all’acquirente.]
   • 6.3 Nonostante eventuali difetti o non conformità della merce, il rischio di perdita o di danno ai beni rimane all’acquirente fino a che la merce ha fatto ritorno a spese dell’acquirente stesso ad un luogo convenuto che MyGuide stabilisce in forma scritta (vedi sezione 7.2).

7. Garanzia: disposizioni generali

   • 7.1 MyGuide garantisce soltanto che il prodotto è in linea con la distinta fornita da MyGuide. Un prodotto è da considerarsi difettoso se non corrisponde alla distinta fornita da MyGuide. Questa garanzia sostituisce tutte le altre garanzie tacite od esplicite ed esclude tutte le garanzie tacite che riguardano l’adempimento contrattuale, le operazioni e gli usi commerciali, come pure ogni altra garanzia.
   • 7.2 MyGuide può riparare o sostituire soltanto a propria discrezione un prodotto consegnato che è diventato difettoso o che non corrisponde alla distinta durante il periodo di garanzia (12 mesi) a causa di lavorazione difettosa, progetto o materiale difettoso se: (a) l’acquirente notifica il difetto a MyGuide in forma scritta entro 14 giorni dalla consegna o tempestivamente dopo la scoperta di qualunque difetto occulto o incongruenza con la distinta del prodotto; (b) la merce difettosa viene restituita a MyGuide adeguatamente imballata, con spese di assicurazione e trasporto a carico dell’acquirente; (c) MyGuide riceve la merce difettosa non oltre quattro settimane dalle fine del periodo di garanzia; (d) MyGuide sottoporrà ad esame il prodotto e riconoscerà che i difetti o le incongruenze lamentate non sono state causate da uso improprio, abuso, negligenza, installazione o applicazione scorrette, riparazione, alterazione, incidenti o negligenza durante l’uso, magazzinaggio, trasporto e maneggio. Nel caso in cui una o più condizioni tra quelle elencate non siano soddisfatte, MyGuide non ha nessun tipo di responsabilità. Ogni riparazione o alterazione della merce inviata deve essere autorizzata in forma scritta da MyGuide per evitare che la garanzia non abbia effetto. L’unico diritto che può esercitare l’acquirente in caso di merce difettosa è quello alla riparazione gratuita dei prodotti difettosi.
   • 7.3 Tuttavia:
     • - MyGuide non garantisce prodotti usati.
     • - Se software, interfacce, ecc. provengono da terzi, MyGuide non garantisce prodotti di terzi. Tuttavia MyGuide trasferirà tutte le richieste di risarcimento in garanzia contro detti terzi all’acquirente.
     • - L’acquirente è consapevole che allo stato in cui si trova attualmente la tecnologia non è possibile precludere difetti dei prodotti informatici in ogni situazione di applicazione. Perciò MyGuide non garantisce che il prodotto sia privo di interruzioni o difetti durante l’esecuzione.

8. Garanzia: brevetti

   • 8.1 L’acquirente dovrà garantire, assicurare ed esentare MyGuide da e contro qualsiasi responsabilità, danno, spesa, costo o perdita derivante da causa o procedimento per la violazione di brevetti, diritti d’autore, marchi registrati o per appropriazione indebita o uso di segreti industriali o per concorrenza sleale sorto a causa della conformità di MyGuide con progetti, distinte o istruzioni dell’acquirente. Se MyGuide lo richiede, l’acquirente deve versare anticipatamente una somma per le spese legali.
   • 8.2 Per quanto riguarda i prodotti realizzati esclusivamente secondo il progetto e la distinta di MyGuide, quest’ultima, nonostante quanto contenuto negli articoli 7 e 9, sostiene ogni causa o procedimento contro l’acquirente se tale causa o tale procedimento insorgono sulla base di una richiesta di risarcimento dovuta al fatto che la merce viola dei brevetti nel luogo di consegna (cfr. articolo 4). Se questa circostanza viene notificata prontamente a MyGuide in forma scritta e l’acquirente offre a MyGuide autorizzazione, informazione ed assistenza totali in sua difesa, MyGuide sosterrà tutti i danni e i costi attribuiti all’acquirente in tale causa o procedimento, ma non risponderà dei regolamenti di controversie eseguiti senza autorizzazione scritta di MyGuide. Nel caso in cui i suddetti prodotti siano oggetto di cause o procedimenti o se MyGuide ritiene che tali prodotti possano diventare oggetto di una richiesta di risarcimento per violazione di un brevetto, MyGuide può a propria discrezione: (a) procurare il diritto all’acquirente di continuare ad utilizzare i prodotti in questione, (b) modificare i prodotti in questione in modo che non violino nessun brevetto, (c) sostituire i prodotti in questione con altri che non violano nessun brevetto, (d) oppure accettare la restituzione del prodotto, rimborsando l’acquirente. Se si presume la violazione di un brevetto prima della consegna della merce, MyGuide può interrompere le consegne pattuite senza per questo risultare inadempiente all’ordine d’acquisto. MyGuide reclina ogni responsabilità nei confronti dell’acquirente per ogni violazione di brevetto o richiesta di risarcimento dovuta a (a) modifica del prodotto non eseguita o approvata da MyGuide, (b) utilizzo del prodotto in combinazione con beni o dispositivi non forniti da MyGuide, (d) oppure uso del prodotto in applicazioni diverse da quelle raccomandate da MyGuide. La vendita del prodotto non conferisce alcuna licenza di nessun tipo all’acquirente, implicitamente o in altro modo. Quanto esposto in precedenza dichiara la totale responsabilità di MyGuide nel caso di violazione di un brevetto da parte dei prodotti o di parte di essi.

9. Limitazione della responsabilità

   Per quanto previsto dalla legge MyGuide esclude ogni responsabilità contrattuale e legale, compreso quella per danni occasionali o indiretti, mancato profitto, mancata vendita o qualunque altro danno occasionale o indiretto. Questa limitazione si applica anche ad ogni responsabilità contrattuale e legale riguardo ai danni causati da attività o inadempienza dei rappresentanti legali, del personale e degli agenti di MyGuide e riguardo alla responsabilità personale contrattuale e legale di questi soggetti.

10. Uso del software

    • 10.1 Se il prodotto consegnato include un software, all’acquirente viene concesso un diritto non esclusivo all’utilizzo del software e della sua documentazione per gli scopi previsti. Il software deve essere utilizzato esclusivamente insieme al prodotto acquistato.
    • 10.2 L’acquirente può copiare, modificare o tradurre il software, convertirlo dal codice oggetto al codice sorgente nella misura in cui la legge lo consenta. Se non concordato diversamente in forma scritta, l’acquirente non può rimuovere o modificare le informazioni di MyGuide o del produttore del software, soprattutto quelle sul diritto d’autore.
    • 10.3 Tutti gli altri diritti relativi al software e alla documentazione (incluso la copia) spettano esclusivamente a MyGuide e al produttore del software. L’acquirente non è autorizzato a concedere a terzi la licenza d’uso del software.
    • 10.4 Inoltre si applicano le condizioni di licenza del produttore del software. L’acquirente deve accettare queste condizioni.

11. Protezione dei dati

    • 11.1 L’acquirente accetta con questo contratto che MyGuide e le società collegate possano conservare ed utilizzare i suoi dati personali (incluso nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail) in tutti i Paesi in cui operano MyGuide e le società collegate.
    • 11.2 Al fine della vendita i suddetti dati personali possono essere elaborati, utilizzati e trasmessi a subappaltatori, agenti di MyGuide o alle società collegate con lo scopo dell’attività commerciale congiunta, incluso la comunicazione con l’acquirente.
    • 11.3 I dati personali non saranno trasmessi a terzi.

12. Riserva della proprietà

    • 12.1 MyGuide conserva la proprietà della merce fino a quando l’acquirente non ha pagato interamente la somma dovuta. L’acquirente autorizza MyGuide a registrare la proprietà in un registro ufficiale. MyGuide conserva la proprietà della merce fino a quando non ha riscosso tutti i crediti di cui è titolare nei confronti dell’acquirente, compreso quelli che si presenteranno in futuro. Se il valore dei diritti reali di garanzia che spettano a MyGuide supera del 20% la somma dei crediti garantiti, MyGuide può rilasciare su richiesta dell’acquirente una parte appropriata dei suddetti diritti di garanzia.
    • 12.2 Durante il periodo di riserva della proprietà dei beni l’acquirente non è autorizzato a impegnarla o a trasferirla come garanzia ed un’eventuale rivendita della merce può avvenire solo nel corso della normale attività commerciale e a condizione che l’acquirente riceva il pagamento dal suo cliente o si riservi il diritto di proprietà fino a che non verrà trasferita al cliente nel momento in cui avrà assolto all’obbligo di pagamento. In questo modo l’acquirente trasferisce a MyGuide i suoi crediti legati a tale rivendita con tutti i diritti accessori nella misura del credito di MyGuide nei suoi confronti. MyGuide accetta questo trasferimento. Salvo revoca, l’acquirente può riscuotere il pagamento dei debitori in suo nome; la revoca è ammissibile solo se l’acquirente è inadempiente nei pagamenti.
    • 12.3 L’acquirente deve sempre maneggiare e trattare i prodotti per conto di MyGuide. Se i prodotti sono combinati con altri oggetti non forniti da MyGuide, quest’ultima acquista la comproprietà dei nuovi oggetti proporzionalmente al valore del prodotto fornito da MyGuide e degli oggetti ad esso associati. Lo stesso vale se il prodotto è unito ad altri non forniti da MyGuide.
    • 12.4 L’acquirente si impegna ad informare prontamente MyGuide di eventuale sequestro del prodotto da parte di terzi o di eventuale danno al prodotto o sua distruzione. L’acquirente si impegna inoltre a dare immediata comunicazione di un eventuale cambio di indirizzo o di un eventuale passaggio di proprietà dei prodotti.
    • 12.5 Se l’acquirente viene meno alle sue obbligazioni contrattuali, in particolare se è inadempiente nei confronti di MyGuide, quest’ultima ha il diritto, al termine di un ragionevole periodo di adempimento, di recedere dall’ordine d’acquisto e di chiedere la restituzione della merce. L’acquirente si impegna a restituire prontamente il prodotto dietro richiesta di MyGuide.
    • 12.6 Se il prodotto richiede dei lavori di manutenzione o di controllo, l’acquirente si impegna ad eseguirli con regolarità e a proprie spese.
    • 12.7 L’acquirente si impegna a trattare i prodotti con cura e ad assicurarli in maniera adeguata (per il valore indicato nel listino) a proprie spese contro furto, rottura, incendio, danni causati dell’acqua ed altre perdite o danni e si impegna a fornire prontamente a MyGuide prova di tale assicurazione. Se l’acquirente non fornisce tale prova MyGuide ha il diritto di assicurare il prodotto a spese del cliente.

13. Varie

    • 13.1 L’invalidità di una qualsiasi delle clausole contenute nell’ordine d’acquisto e in questi termini e condizioni generali di vendita tra MyGuide e l’acquirente non pregiudica in nessun modo la validità delle altre clausole; se per legge viene riconosciuta l’invalidità di una clausola, le altre rimangono in vigore.
    • 13.2 I titoli dei paragrafi di queste condizioni generali di vendita sono utilizzati per convenienza e non devono influire sulla loro interpretazione o sulla loro efficacia.

14. Giurisdizione

    • 14.1 BFatta eccezione per le richieste di risarcimento che si basano sul paragrafo 12, il rapporto legale tra l’acquirente e MyGuide è regolato dalla legge svizzera, escluso i conflitti delle disposizioni legislative e la convenzione delle Nazioni Unite sul contratto di compravendita commerciale internazionale (CISG, convenzione di Vienna).
    • Le richieste di risarcimento che si basano sul paragrafo 12 sono soggette alla legge della sede legale dell’acquirente.
    • 14.2 Per tutte le controversie sorte in relazione a questo rapporto legale unico foro competente è Zug, in Svizzera. Per le richieste di risarcimento in base al paragrafo 12 MyGuide si riserva il diritto di avviare procedimenti legali presso i tribunali della sede legale dell’acquirente.