These FAQs cover technical issues only. For online-shopping related questions, please refer to the webstore's support page.
Als ik mijn apparaat opnieuw aanzet, is de tijd ingesteld op 12.00 uur en de datum op 1 januari 2003
Het apparaat heeft geen accu die ervoor zorgt dat de juiste tijd behouden blijft nadat het apparaat wordt uitgezet. Dit betekent dat de datum en tijd worden teruggezet wanneer het apparaat wordt uitgezet. De navigatiesoftware synchroniseert de datum en tijd echter automatisch zodra de GPS-positie is bepaald. Deze automatische instelling is standaard ingeschakeld. Wacht circa 3 minuten nadat de GPS-positie is bepaald. Daarna zal het apparaat de huidige datum en tijd weergeven.
Het apparaat wordt niet opgeladen met de auto-oplaadkabel. Waarom niet?
Controleer de draadzekering in de stekker. De exacte aanduiding voor het beveiligingstype is 'F3AL 250V'.
Mijn apparaat wordt niet ingeschakeld. Nadat u het apparaat inschakelt, blijft het scherm leeg of verschijnt alleen het MyGuide-logo.
De resterende acculading is onvoldoende om het apparaat in te schakelen. Sluit het apparaat aan op de netvoeding/autolader en sluit deze aan op een stopcontact/sigarettenaansteker. Zet vervolgens het apparaat aan.
Het scherm reageert zeer traag.
Controleer of de accu is opgeladen. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u een reset van het systeem uit. Zet hiervoor het apparaat uit en weer aan.
Het apparaat reageert niet meer.
Zet het apparaat uit en weer aan.
Onjuiste opdracht of reactie na tikken met de pen.
Kalibreer het touchscreen opnieuw.
Geen of slechte GPS-ontvangst.
Zorg dat de GPS-antenne direct zicht heeft op de lucht. De GPS-ontvangst kan afnemen door de volgende oorzaken:
- slecht weer
- dicht op elkaar staande
- hoge obstakels (zoals bomen of gebouwen)
- andere RF-apparaten in het voertuig
- getinte of reflecterende/gemetalliseerde voorruit
